راهنما و قوانین

ثبت سفارش

روند ثبت سفارش در این وب‌سایت بر پایه سادگی و راحتی برای شما ایجاد شده و شامل هیچ پیچیدگی خاصی نمی‌باشد. اما به طور خلاصه برای ثبت سفارش، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. در صفحه‌نخست یا صفحه‌ها، محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید تا به صفحه نمایش اطلاعات آن منتقل شوید.

2. در صورتی که مشخصاتی مانند رنگ، اندازه و... وجود داشت، انتخاب کنید.

3. بر روی دکمه‌ی افزودن به سبد خرید کلیک و صبر کنید تا پنجره‌ای به منظور موفقیت عملیات نمایش داده شود.

4. بر روی دکمه‌ی مشاهده سبد خرید یا لینک سبد خرید کلیک کنید.

5. در صفحه سبد خرید، محصولاتی که انتخاب کرده‌اید را مشاهده می‌کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف هر یک وجود دارد. پس از بررسی محصولات، بر روی دکمه‌ی ثبت سفارش کلیک کنید.

6. در مراحل بعد، فرم‌ها با توجه به محصولاتی که انتخاب کردید و وضعیت عضویت شما، متفاوت خواهند بود. مراحل را گام به گام پیش روید و اطلاعات را ثبت کنید تا فرآیند ثبت سفارش شما تکمیل شود.

پیگیری سفارش

برای اطلاع از وضعیت سفارش‌های خود، این‌جا را کلیک کنید و پس از ورود به پنل کاربری، سفارش مورد نظر را انتخاب کنید تا اطلاعات تکمیلی آن، نمایش داده شود. در صورتی که سوالی دارید، با کارشناسان پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از راهنمایی آن‌ها بهره‌مند شوید.

آیا امکان پرداخت از طریق کارت بانکی وجود دارد؟

بله. برای پرداخت الکترونیک کافی است کارت بانکی شما به شبکه شتاب متصل باشد و رمز دوم آن را دریافت کرده باشد. پرداخت از طریق درگاه امن بانکی زرین پال به صورت رمزنگاری شده (https) انجام خواهد شد و اطلاعات کارت شما نزد بانک محفوظ خواهد ماند. 

قوانین سایت

از آنجایی که برای ثبت سفارش در وب‌سایت، لازم است عضو شوید و حساب کاربری اختصاصی خود را داشته باشید، اطلاعاتی مانند شماره‌های تماس، آدرس ایمیل و... را ثبت می‌کنید و ما از آن‌ها برای ارائه خدمات به شما استفاده می‌کنیم و این اطلاعات نزد ما محفوظ است. همچنین مطالبی مانند خبرنامه را که شامل پیشنهادهای ویژه است، به آدرس ایمیل شما ارسال خواهیم کرد و هر زمان که بخواهید، می‌توانید از دریافت آن انصراف دهید. از شماره‌های تماس شما نیز، برای اطلاع‌رسانی و در جریان گذاشتن امور کاربری و سفارش‌ها استفاده می‌شود.

لطفا توجه داشته باشید که رمز عبور حساب کاربری به صورت رمزنگاری غیر قابل بازیابی در بانک اطلاعاتی ما ثبت می‌شود، تا هیچ شخص دیگری جز خود شما به حساب کاربری دسترسی نداشته باشد. بنابراین مسئولیت حفظ و نگهداری آن بر عهده‌ی شما خواهد بود. اگر رمز عبور خود را فراموش کنید، تغییر آن تنها از طریق اطلاعات تماس ثبت شده امکان پذیر است.

تلاش ما همواره بر حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران است. بنابراین، برای بهره‌مندی از خدمات و پشتیبانی، لازم است که اطلاعات خود را به درستی ثبت کنید.

توجه فرمائید که برای ثبت سفارش رعایت نکات زیر الزامی است:

1-ثبت سفارش های شما و استفاده ی شما از خدمات این سایت به منزله پذیرفتن قوانین این سایت می باشد.

2-لطفا قبل از ثبت سفارش، توضیحات سفارش را به دقت مطالعه کنید و چنانچه ابهامی داشتید از پشتیانی سایت در قسمت ارسال پیام در تماس با ما  سوال کنید.
3-برای انجام تبلیغات در فروشگاه اینترنتی تامی لند از ارائه ی خدمات تبلیغاتی ممنوعه در فرهنگ عمومی جامعه معذوریم.

4-مسئولیت ثبت نادرست نشانی یا آدرس بر عهده ی خریدار بوده و کلیه ی هزینه های اضافی متوجه ایشان می باشد.

5- لطفا در هنگام ثبت سفارش کد پستی و شماره تماس خود را دقیق وارد نمایید و حتما در بازه زمانی ارسال در محل باشید.

6- امکان مرجوع نمودن کالاهایی که بدلیل عدم دقت در انتخاب کالا صورت گرفته باشد وجود ندارد لطفاً توضیحات همه ی محصولات را به دقت مطالعه  و با آگاهی کامل خریداری نمائید.

7- ارسال کالاها به صورت عمده توسط پست پیشتاز  بوده و ارسال کارهای تیراژ و یا بزرگ و حجیم با باربری (ارسال اتوبوسی) صورت میگرد. در موارد معدودی و بر اساس نیاز مشتری ارسال با پست تیپاکس انجام می شود.

8- در صورت ارسال کارها با باربری هزینه تا حد امکان پس کرایه شده و مشتری هنگام دریافت سفارش ، هزینه ارسال را تسویه خواهد کرد.